Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Kaybı Bahaneleriyle İade Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Grimelange firmasından yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartıyla bir sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram 966QX3625S. Ancak bana sipariş verdiğim sweatshirt yerine tamamen başka ama benzer? Bir ürün gönderdiler.

Yanlış gelen ürünü hemen iade ettim ve sürecin düzelmesini bekledim. İletişime geçmek zaten oldukça zordu, defalarca uğraşarak yetkili birine ulaşabildim. Görüştüğümde ise kargonun kaybolduğunu söylediler ve bu gerekçeyle ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini yaptılar.

Satın aldığım ürünü hiç kullanamadığım gibi, şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi. Grimelange firmasının yanlış gönderdiği ürünün sorumluluğunu müşteriye yüklemesini ve “kargo kayboldu” bahanesiyle iade sürecini tamamlamamalarını kabul etmiyorum.
Ben peşine düşmesem belki de hiç iade etmeyeceklerdi. Nasıl bu kadar ucuza sattıklarını da anlamış oldum.

Ödemiş olduğum yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.