Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Destek Hattı Kaba Davranıyor

Grimelange’nin kendi internet sitesinden 1 Aralık tarihinde üç parça ürün için alışveriş yaptım. 379OD3864X numaralı siparişim için banka kartımla toplam 965,51 TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ürünler kargoya dahi verilmedi.

3 Aralık’tan bu yana WhatsApp destek hattına sürekli yazıyorum. Çoğu zaman mesajlarıma hiç cevap verilmiyor, cevap geldiğinde ise yalnızca oyalayıcı, net olmayan yanıtlar alıyorum. Özellikle WhatsApp destek hattındaki görevli hanımın son derece kaba, neredeyse kavga eder gibi bir üslupla konuşması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ne ürünlerim elime geçti ne de param iade edildi.

Siparişimin derhal iptal edilerek 965,51 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu olumsuz tutumun da incelenmesini talep ediyorum.