to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Trendyol üzerinden Grimelange firmasından verdiğim siparişin Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. 27 Şubat’ta verdiğim siparişimin, takip numarası 267152242374 olan kargosunun tahmini teslimat tarihi 2 Mart olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde her gün SMS ile “gün içinde teslim edilecek” bilgisi geliyor; ancak bu vaatler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; fakat kargomu taşıyan personelle iletişime bile geçemediklerini, net bir bilgi veremediklerini gördüm ve hiçbir çözüm üretilmedi. Kargomun nerede olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve günlerdir oyalanmam beni son derece mağdur etti.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle iki gün içinde bir kez teslim edildi, başka bir işlem yapılmadı ve bu durum beni oldukça kızdırdı.
