Su Geçirmez Olmayan Çocuk Botu İçin İade Ve Değişim Talebi

19 Şubat 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Greyder mağazasından, oğlum için “su geçirmez” ibaresiyle satılan bir botu 2.899 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım şehirde kar ve yoğun kış koşulları olmadığı için ayakkabı neredeyse bir yıl boyunca ağır hava şartlarında kullanılmadı. Geçtiğimiz günlerde memleketime gittiğimizde, 21.01.2026 tarihinde oğlumun biraz karda yürümesinin ardından alışveriş merkezine girdiğimizde çocuğumun ayaklarını adeta su içinde buldum.

Oğlumun sağlığı için mecburen hemen yeni bir bot almak zorunda kaldım ve daha bir sene dolmadan aynı külfetin altına tekrar girdim. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Greyder’e güvenerek aldığım bu üründeki sorun nedeniyle, Kastamonu’daki Greyder mağazasına gidip çocuğumun ıslak çoraplarını görevli personele bizzat gösterdim ve ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürünü gönderirken bana herhangi bir fiş ya da kayıt numarası verilmedi.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabının üzerinde deformeler olduğu belirtildi. Ancak ürünün su geçirmez olması gereken kumaş kısmı hâlâ ilk günkü gibi duruyor; sorun yan kumaşlardan su almasıyla ilgili. Su geçirmez ibaresiyle satılan, henüz bir senesi dolmamış ve bu fiyata alınmış bir botun, hafif karlı bir kullanımda çocuğun ayağını bu şekilde su içinde bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşananın kullanıcı hatası değil, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Greyder’in bu konuda sorumluluk almasını, ayakkabının bedelinin iadesini ya da sorunsuz, gerçekten su geçirmez bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde fotoğraflar ve mevcut tüm kanıtlarla birlikte gerekli her yere başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.