Kısa Sürede Deforme Olan Greyder Ayakkabılar İçin Kullanıcı Hatası Kararı Reddi

06.10.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Greyder mağazasından aldığım Greyder marka spor ayakkabıyı yaklaşık 4 ay günlük şehir içi kullanımda giydim. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda her iki ayakkabının da kumaş kısımlarında aynı dönemlerde belirgin deformasyon oluştu.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle ayakkabıları ilgili mağazaya inceleme için teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek ürünler hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir durum olmamasına rağmen bu sonucun çıkmasını kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası kararına itiraz ediyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesini üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ürün için para iadesi ya da ayıplı ürünün değişimi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.