to read complaints and reviews, or file yours.İki Kullanımdan Sonra Deforme Olan Terlik Ve İade Sürecindeki İhmal
Greyder Batman Petrol City AVM mağazanızdan 30 Temmuz 2026 tarihinde 3.200 TL bedelle satın aldığım terliği yalnızca iki kez kullandım. Üründe kısa sürede ciddi bir deformasyon oluştuğu için 19 Ağustos 2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek inceleme ve iade talebinde bulundum.
Terlik, “hata bölgesi: Sol saya yüz bölgesi deforme” ibaresiyle incelemeye gönderildi. Ancak başvurumdan sonra yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için mağazaya gittiğimde, üründe “yırtılma olmadığı”, derisinin sadece bir kısmında aşınma olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan bana geri verildi ve ürün tamamen yırtıldığı takdirde yeniden gönderilebileceği söylendi.
Bir terliğin sadece iki kullanım sonrası bu şekilde deforme olmasını normal kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum. Ürünün daha fazla zarar görmesini veya tamamen yırtılmasını beklemek zorunda değilim. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanıyor ve ürün bedeli olan 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı cevap verilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, elimdeki fotoğraflar, fatura, inceleme/iade formu ve başvuru sürecine ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Greyder müşteri hizmetleri ve yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
30 Temmuz’da Batman Petrol City AVM Greyder mağazasından 6Y2YFT59091 ürün kodlu terliği satın aldım. Ürünü toplamda iki üç kez giymeme rağmen yaklaşık iki hafta içinde üst derisinde belirgin bir deformasyon ve yırtılma oluştu. 19 Ağustos’ta ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Terlik merkeze gönderildi ancak merkez, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Mağaza çalışanları ise sadece yırtılırsa tekrar getirmemi, o zaman yeniden gönderilebileceğini belirtti. Kısa sürede bu kadar az kullanımda bu seviyede deformasyonun normal olmadığı ve ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ürünün kısa sürede deforme olması ve merkezin sorunu kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
