Greyder Deri Terlikte Deformasyon Ve Mağaza Cevapsızlığı İade Talebi

Greyder’den Edirne Erasta AVM şubesinden Mayıs ayı sonunda yaklaşık 5.000 TL ödeyerek 6Y2TT59365 kodlu deri terlik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca yaklaşık iki ay içinde terlikte aşırı derecede deformasyon oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

11 Ağustos’ta terliği eksiksiz kutusu ve faturasıyla birlikte satın aldığım aynı şubeye götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve terlik mağazada alındı, ancak bana herhangi bir kayıt ya da takip fişi verilmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için mağazayı aradığımda her seferinde sadece “incelemede” denilerek geçiştirildim. Hem dünya kadar para verip ürünü kullanamamam hem de mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanın satış sonrasında “bizim işimiz bitti” yaklaşımında olması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak terliğin ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.