Greyder Süet Terlikte Kısa Sürede Deformasyon Ve Mağaza Tamir Reddi

18 Ağustos 2025 tarihinde Sivas AVM’deki Greyder mağazasından 3.299,00 TL ödeyerek bir çift süet terlik satın aldım. Terliği yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra kaldırdım; 2026 Ağustos ayında tekrar kullanmak için çıkardığımda kısa süreli kullanım sonrası yan kısımlarında ve üstünde açılmalar ve belirgin deformasyon fark ettim.

17 Ağustos’ta ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve ürünü teslim ettim. 25 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde terliğin tamir dahi edilmeden bana iade edildiğini ve inceleme sonucunda “saklama ve muhafaza koşulları da göz önünde bulundurularak, yeterli bakım sağlanmadığında zamana karşı deforme meydana gelmesi olağan bir durumdur, üründe dış etken kaynaklı kullanım sonucunda tamire imkan verilmeyecek ölçüde deformasyon tespit edilmiştir” şeklinde bir cevap verildiğini öğrendim.

Hem bu kadar yüksek fiyata aldığım bir terliğin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de ürünün hiçbir şekilde tamir dahi denenmeden, tamamen kullanıcı hatasına bağlanarak geri gönderilmesi beni son derece sinirlendirdi ve kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissettirdi. Greyder gibi bir markanın ne ürününe ne de müşterisine bu kadar ilgisiz yaklaşması kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından ürünün yenisiyle değiştirilmesini, o da mümkün değilse yetkin bir şekilde tamir edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müş müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.