to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Umursamaz Personel Tutumu
14 Şubat tarihinde Niğde Greyder mağazasından hediye amacıyla bir çift bot satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişinin ayağına uymaması nedeniyle, alışverişin üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden ertesi gün botu mağazaya geri götürdüm. Ürün kesinlikle kullanılmamıştı, etiketi üzerindeydi ve kutusu da herhangi bir şekilde zarar görmemişti.
Mağazada görevli B**** Hanım’a durumu anlatarak ücret iadesi talep ettim. Ancak kendisi, Greyder mağazalarında iade prosedürü olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini sert ve çözümden uzak bir dille ifade etti. Tüketici olarak, henüz bir gün önce alınmış, giyilmemiş ve mağaza tarafından tekrar satışa sunulmasında hiçbir sakınca bulunmayan bir ürün için iade hakkımı kullanmak istedim.
Buna rağmen, B**** Hanım çözüm üretmek yerine, “Prosedürümüz böyle, iade almıyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kurumsal bir firmaya yakışmayan, umursamaz ve adeta Meydan okuyan bir tavır sergiledi. Greyder gibi köklü bir markanın müşterisini aldığı ürüne pişman edecek bir yaklaşım sergilemesini ve personelinin bu tutumunu kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmamış olan ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
