Ayıplı Bot İadesi Reddiyle Greyder Mağazası Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Karşıyaka Greyder Mağazası Ayıplı Üründe İade Hakkımı Reddetti, Zorla Değişime Kartı Verdi.

1 Ocak 2026'da Karşıyaka Greyder mağazasından satın aldığımız bot ayıplıdır (bir teki yamuktur). Ürünü bu nedenle 13 Ocak 2026'da mağazaya götürdüğümüzde, mağaza yetkilisi ayıplı mal haklarımızı gizleyerek “iade süresi geçti, Greyder asla iade almaz, sadece değişim yapar” şeklinde yanıltıcı ve hukuka aykırı beyanda bulunmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda bedel iadesi dahil seçimlik hak tüketiciye aittir. Buna rağmen mağaza yetkilisi, baskı kurarak “inisiyatif kullandığını”, normalde 7 günde bile iade almadıklarını, 13. Günde değişim yaparak lütuf yaptığını söylemiş ve değişim belgesi imzalatmıştır.
Bu belge baskı ve yanlış bilgilendirme ile imzalatılmıştır. Değişim istemiyoruz, bedel iadesi talep ediyoruz. Mağazanın keyfi uygulaması, üslubu ve tüketici haklarını hiçe sayan tavrı kabul edilemez.
Greyder merkezinin bu duruma müdahale ederek bedel iadesini sağlamasını ve ilgili mağaza/personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanıyorum. Satıcının “sadece değişim olur” yönündeki beyanı, 6502 sayılı Kanun’un 8, 11, 12, 62 ve 5. Maddelerine açıkça aykırıdır. Anneme ilettikleri değişi fişini iletiyorum ve asla kabul etmediğimizi bildirmek istiyorum.
Ek olarak;
Ayıplı malda iade veya değişim için 7 gün, 14 gün gibi bir süre sınırı yoktur. 6502 sayılı Kanun’un 12. Maddesi uyarınca açıklamak isterim, tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını kullanma süresi 2 yıldır. Satın aldığım ürün ayıplıdır; ayıplı malda tüketici olarak bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarından birini seçme hakkım vardır ve bu hak keyfi olarak reddedilemez; ben bedel iadesi talep ediyorum!