İade Kargo Takibi Ve Ücret İadesi Konusunda İletişimsizlik

08.02.2026 tarihinde Greyder firmasının internet sitesinden, Sipariş No: 01035643 ile hediye olarak Erkek Siyah Hakiki Deri Comfort Ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası büyük geldiği için iade sürecini başlattım ve ürünü iade ettim.

Ancak iade kargomun durumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir SMS, ne bir e-posta, ne de iadenin ulaştığına veya ücret iadesinin ne zaman yapılacağına dair bir bilgi aldım.

Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim Greyder’den bu şekilde bir iletişimsizlik yaşamayı gerçekten beklemiyordum. Üstelik ürün bir hediye olduğu için süreç benim için daha da mağduriyet yarattı.

Şu anda iade kargomun nerede olduğunu, firmaya ulaşıp ulaşmadığını ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağını öğrenebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine neden olmaktadır.

Greyder firmasından talebim;
-İade kargomun akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesi
-Ücret iadesinin gecikmeden yapılması
-Müşteri bilgilendirme sürecinin daha şeffaf yürütülmesidir.

Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda ve gerekli tüketici mercilerinde dile getireceğimi belirtmek isterim.