Greyder Sneaker'ın Ayak Sağlığına Zarar Vermesi Ve İade Reddi

Greyder’den 27 Ağustos’ta Şanlıurfa şubesinden 59217 zn Sneaker gri süet ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğimde ayağımı vurmaya başladı, yeni ayakkabı olduğu için açılır diye düşünüp bir gün daha giydim. İkinci günün akşamında ise topuk kısmım kanar derecede kötü hale geldi ve birkaç gün acil serviste pansuman yaptırmak zorunda kaldım.

31 Ağustos’ta ürünü Rize Greyder şubesine götürerek yaşadığım durumu anlattım. Ayakkabının incelemeye gönderileceği ve gerekirse onarım yapılabileceği söylendi, ben de çözüm üretilmesi için bunu kabul ettim. Ancak ayakkabı dün tarafıma geri geldi ve firmadan ayakkabıda herhangi bir sorun bulunmadığı, bu şekilde teslim edildiği bilgisi verildi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, ayakkabıyı 2 gün giydiğim için iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ayakkabıyı giymeden ayağıma vurup vurmayacağını anlamam mümkün değildi, iki günlük normal kullanım sonucunda bu derece sağlık sorunu yaşamam ürünle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteri numaram T00002000025527’dir. Ürünün açıkça mağduriyet ve sağlık sorunu oluşturmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin iadesini istiyorum ve sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.