Greyder Fatih Şubesinden Alınan Rugan Ayakkabının Ciltte Oluşturduğu Yaralar Ve İade Talebi

Greyder Fatih şubesinden yaklaşık 5 ay önce rugan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde ayağımda derimin içine kadar işleyen, ciddi şekilde can yakan yaralar oluştu. Ürünü sadece bir kez giyebildim, sonrasında acı ve yaralar nedeniyle tekrar kullanmam mümkün olmadı.

Haziran ayında mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabıyı teslim ettim. Ancak süreç boyunca ne mağaza çalışanlarından ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen bana yardımcı olmak yerine, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Ayağımda bu kadar ciddi yaraya sebep olan bir ayakkabının bu kadar kolayca kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması ve hiçbir şekilde destek olunmaması beni çok mağdur etti. Sağlık sorunu yaşamama neden olan bu ürüne ilişkin olarak, Greyder’den ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlığımı riske atmayacak uygun bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.