Garaj Günleri Alışverişimde Haksız İade Kesintisi Ve Gecikmesi

Rize Şimal AVM’deki Greyder mağazasından Garaj Günleri kapsamında bir ayakkabı aldım, ikinci ayakkabıyı da yüzde 50 indirimle satın aldım. Aldığım ayakkabılar yazlık modellerdi ve 12.10.2025 tarihinde alışverişimi yaptım. Kış dönemi olduğu için ilgili ayakkabıyı toplamda en fazla 20 kez giydim. Buna rağmen ayakkabının filesinde açılma ve ayrılma oldu.

Ürünü garantiye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iadem onaylandı. Ürünü banka kartımla aldığım için iade sürecinde benden banka satış sıra numarası istediler. Bankadan aldığım provizyon ve makbuz bilgilerini sunmama rağmen ısrarla o kodu talep ettiler. Bankaya defalarca gitmek zorunda kaldım, banka bu kodun olmayacağını, verdikleri makbuz ve provizyon kodunun yeterli ve doğru olduğunu belirtti. Uzun uğraşlar ve zaman kaybından sonra bu kez ellerindeki belgeleri kabul ettiler.

İade kısmına gelindiğinde ise, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, tamamen ürün ve süreç kaynaklı bu sorunda, 2.499,90 TL ödediğim ayakkabının iadesinden ikinci ayakkabıya uygulanan indirimi düşeceklerini ve bana yaklaşık 1.900 TL iade yapacaklarını söylediler. Zaman kaybı yaşamamak için bu haksız kesintiyi istemeyerek de olsa kabul ettim ve 22.04.2026 tarihli iade kağıdını verdiler. Bugün 15.05.2026, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iadem hala gerçekleşmedi.

İki gün önce tekrar Rize Şimal AVM 1. Kat Greyder mağazasına giderek durumu sordum, ismimi aldılar ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben özellikle milliyetçi duygularımla yerli, Türk markası tercih ederek kendi ülkemin markasının büyümesine katkı sunmak isterken, karşılaştığım bu tutum ve değersiz hissettiren süreç beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Hem onaylanan iade tutarımın eksiksiz olarak, ödediğim 2.499,90 TL üzerinden hesabıma yatırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gereksiz uğraşların dikkate alınmasını talep ediyorum.