Greyder Sırt Çantasında Deri Kulp Çatlaması Ve 6 Aylık Garanti Süresi Nedeniyle Yardım Reddedildi

Aralık 2025’te ailem tarafından hediye olarak alınan, Trabzon Forum AVM’deki Greyder mağazasından satın alınmış bir sırt çantam bulunuyor. Çok sık ve yoğun bir şekilde kullanmadığım halde, özellikle sırt çantamın kulp kısımlarındaki deride kısa sürede çatlamalar ve ayrılmalar oluştu; sap bölgesinde belirgin bir aşınma ve yıpranma meydana geldi. Haziran ayında bu durumu fark ettim ancak iş yoğunluğum nedeniyle hemen ilgilenemedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnternet üzerinden müşteri hizmetlerine iade talebi oluşturdum; telefonla bana dönüş yapıldı, ancak satın alma tarihinin üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve sürecin seyrini buradan paylaşmaya devam edeceğim.

Greyder gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda çok daha duyarlı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım süreç, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını açıkça gösterdi ve daha önce alışveriş yapan biri olarak bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Diğer tüketicilerin de bu durumu bilerek ve en azından iki kere düşünerek alışveriş yapmalarını önemsiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantamla ilgili olarak inceleme yapılarak tarafıma değişim sağlanmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.