to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2024 tarihinde Bursa’daki Greyder mağazasından 2.299 TL ödeyerek bir Greyder marka çanta satın aldım. Çantayı günlük, yoğun olmayan şekilde kullandığım halde sap bağlantı yerleri kopma noktasına gelecek şekilde açıldı; ceplerindeki iplik bağlantıları sökülerek oldukça çirkin bir görüntü oluşturmaya başladı. Bunun üzerine çantayı Greyder mağazasına teslim ettim ve ürünün fabrikaya gönderildiği bilgisi verildi.
Bugün SMS ile gelen bilgilendirme üzerine çantanın, 1 yıllık garanti süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan iade edildiğini öğrendim. Ben de müşteri temsilcisini arayarak, garanti dışı da olsa ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimi belirttim. Ancak 1 yıl geçtiği için çantanın fabrikaya iletilmesinin bile uygun olmadığı, bu nedenle ücretli tamirin dahi mümkün olmadığı söylendi.
Bunun üzerine “Bu kadar parayı sadece 1 yıl için mi verdiğimizi?” sorduğumda, müşteri temsilcisi “Hakaret ettiğiniz için telefonu kapatıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri temsilcisine çözüm odaklı ve ılımlı bir yaklaşım beklediğimi ifade ettiğimde ise, “Aldığınız ürün 1 yıl geçtiği için fabrikaya bile iletilmesi yanlıştı, fabrika bilgisi bu yönde” şeklinde kaba bir üslupla konuşularak telefon yüzüme kapatıldı. Daha önce hediye olarak aldığım Greyder çantada da arkadaşım benzer sorunlar yaşamıştı.
Kaliteli yerli marka imajı sebebiyle tercih ettiğim Greyder’in hem çantanın arkasında durmaması hem de müşteri temsilcisinin bu kadar saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Çantamın, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretli olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bakırköy Marmara Forum Greyder mağazasından 20.01.2026 tarihinde 2.500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 gün kullandıktan sonra çantada açılma olduğunu fark ettim ve 01.02.2026 tarihinde mağazaya götürerek ürün inceleme sürecine alınmasını talep ettim. Mağazada, satılmamış diğer ...
Westpark Greyder mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım deri saplı çantamın saplarında kısa sürede açılmalar başladı, ayrıca iç astarında da sökülmeler oluştu. Bunun üzerine çantayı tamir edilmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve ürün yaklaşık 15 gün sonra tarafıma geri teslim ed...
Uzun yıllardır tüm ayakkabılarımı Greyder’den alan bir müşteriyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Kayseri Park AVM ve Kayseri Forum AVM mağazalarından aldığım iki farklı Greyder ayakkabı ile yaşadığım problemler beni markadan tamamen soğuttu. İlk aldığım ayakkabıyı 2023 Kasım ay...
Yorumlar