Greyder Montumda Aşırı Tüy Atması Ve Mağaza İnceleme Kararının Reddedilmesi

Greyder markasından, 2025 Nisan ayında Merzifon’daki Greyder mağazasından aldığım kaz tüyü montu, daha ilk kullanımlardan itibaren hem dış yüzeyinden hem de iç yüzeyinden aşırı derecede tüy atma sorunu ile karşılaştım. Tüyler hem kıyafetlerime bulaşıyor hem de montun içinden dışına doğru çıkarak rahatsız edici bir görüntü ve kullanım zorluğu oluşturuyor. Ekte yer alan görselden de anlaşılacağı üzere, özellikle siyah renkli kıyafetlerle birlikte kullandığımda çok rahatsız edici bir görüntü ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu problem üzerine, geçtiğimiz hafta ürünü Ankara Cepa Greyder mağazasına teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucu tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Montu neredeyse ilk günden beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen kullanıcı hatası yokken sorun tamamen bana bırakıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Greyder’in montumla ilgili inceleme kararını yeniden değerlendirerek ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talebimi karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.