Kaz Tüyü Montunda Aşırı Tüy Dökülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

2025 Nisan ayında Greyder’den 4K2TM84003 kodlu kadın kaz tüyü mont‑kabanı 3.999,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2025 sonbahar döneminde giymeye başladım ve ilk günden itibaren monttan yoğun şekilde tüy ve telek çıkmaya başladı. Hem iç kıyafetlerime hem de dışarıdan bakıldığında rahatsız edici derecede görünen bu tüylenme, ürünün konforunu ve kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm; incelemeye rağmen herhangi bir hata olmadığı söylendi ve mont tarafıma iade edildi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde tüy ve telek çıkması aynı şekilde, kesintisiz biçimde devam etti. Kaz tüyü ürünlerde kısa süreli ve sınırlı tüy çıkmasının normal olabileceğini biliyorum; fakat bu üründe yaşadığım sürekli ve yoğun tüy dökülmesi, normal kabul edilebilecek seviyenin çok üzerindedir.

Ayrıca aynı markanın, benzer özelliklere sahip erkek kaz tüyü montunu da satın aldım ve o üründe hiçbir şekilde benzer bir sorun yaşamıyorum. Bu durum, kadın montta yaşanan problemin kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.