Ayıplı Sneaker 2 Ayda Yırtıldı, Haksız Müşteri Hatası İddiası

13.09.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Greyder mağazasından 59218 ZN model bej‑beyaz sneaker ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa bir süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen, 1–2 ay içinde ayakkabının iç kısmında, topuğun arka bölümünde yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu ilettiğimde, ürün incelendi ve tarafıma “müşteri hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı özenli ve günlük normal kullanım dışında yormayan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın incelenerek değişim ya da ücret iadesi işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.