Greennest Ocağımı Sağlıklı Şekilde Kullanamıyorum

Greennest markalı 4’lü cam ankastre ocağımın fırın iç lastiği, ürünü daha sadece 1 ay kullanmışken yerinden çıktı. Konya’daki yetkili servis olan Şahin Soğutma’ya 12.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve 15.05.2026 tarihinde gelen servis, parçanın garanti kapsamında değişeceğini belirtti.

Bugün 13.06.2026 itibarıyla, yaklaşık 31 gündür bu arıza nedeniyle ocağımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servisi tekrar aradığımda, parça ellerinde olduğu halde 950 TL fiyatı olduğunu, ücretli olarak satabildiklerini, garantili ürünler için ise bu parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Hem parçanın stokta olup ücretli satılması, hem de garantili ürünler için “yok” denmesi bana oldukça çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden bir açıklama olarak geldi.

Telefonla yaptığım görüşmelerde de parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını, istersem gerekli yerlere başvurabileceğimi söylediler. Bir aydır bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Parçamın, verilen ilk bilgiye uygun şekilde, garanti kapsamında ve ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede temin edilip tamirinin yapılmasını talep ediyorum.