Greenmotion Car Rental Tam Kasko Olmasına Rağmen Çizik İçin Haksız Ücret Ve Bloke İadesi Talebi

21–24 Nisan 2026 tarihleri arasında, Zurich’teki Green Motion Car Rental şubesinden Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonla Volkswagen Golf model bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda dış yüzeyinde zaten küçük ve lokal çizikler mevcuttu, bu çizikler teslim formunda da işaretliydi. Kiralama süresi boyunca aracı son derece dikkatli kullandım, herhangi bir sürtme, taş çarpması veya hasar oluşturacak bir durum yaşanmadı ve araç sorunsuz, aldığım şekilde geri teslim edildi.

Tüm bunlara ek olarak rezervasyon sırasında Booking.com üzerinden full kasko (tam koruma paketi) satın almama rağmen, bizim kesinlikle yapmadığımız küçük bir çizik gerekçe gösterilerek ınv-15828 numaralı fatura ile 1.657,74 CHF tutarında bir bedel çıkarıldığını ve Garanti Bankası kredi kartımdan yaklaşık 98.414 TL tutarında provizyon/bloke işlemi başlatıldığını öğrendim. Hem sigorta kapsamına rağmen böyle bir bedel talep edilmesi hem de yapılmayan bir hasarın tarafıma mal edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu durumun öncelikle bir yanlış anlaşılma veya sistem hatası olduğunu düşünmek istiyorum, ancak bu tutum sürdürülürse bunun kötü niyetli ve sistematik bir uygulama olduğu kanaatine varacağım. Hiçbir şekilde sorumlu olmadığım bu hasar bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, kredi kartımdan alınan 1.657,74 CHF tutarındaki provizyonun derhal kaldırılmasını ve depozito dahil her türlü blokajın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçebilecek Türkçe konuşan bir yetkili tarafından aranmayı rica ediyorum. Aksi halde konuyu Booking.com, Google başta olmak üzere ilgili tüm platformlarda ve yüksek etkileşimli kanallarda paylaşacağımı ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.