to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Araçta Çizik Yok, Haksız Ücret Kesintisi Ve Tehdit
İstanbul Havalimanı’ndaki Green Motion firmasından kiralamış olduğumuz aracı, 25.02 tarihinde teslim alıp 02.03.2025 tarihinde sorunsuz şekilde iade ettik. Araç iadesi sırasında firma yetkilileri aracı detaylı şekilde kontrol etti, herhangi bir çizik ya da hasar tespiti yapılmadı ve bize herhangi bir hasar bildirimi veya tutanak sunulmadan aracı teslim aldılar.
Kiralamış olduğumuz araç kasko güvencesi kapsamındaydı. Buna rağmen, teslim sonrasında WhatsApp üzerinden tarafımıza bir beyan formu gönderilerek araçta “çizik olduğu” iddia edilmiş ve hiçbir resmi tespit, fotoğraf veya tutanak paylaşılmadan tarafımızdan haksız bir şekilde ücret talep edilmiştir. Dahası, tarafıma bilgi verilmeden yaklaşık 139 € tutarında bir bedel hesabımdan çekildiğini, dün hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim.
Teslim sırasında bizzat kontrol edilip sorunsuz olarak teslim alınan ve hiçbir hasar kaydı tutulmayan bir araç için, sonradan tek taraflı beyanla çizik var denilerek, hem de habersiz şekilde hesabımdan para çekilmesi hukuka ve ticari dürüstlük ilkesine aykırıdır. Ayrıca bu haksız işlemi sorguladığımda, para iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olmak yerine, bana karşı “sizi şikayet ederiz” şeklinde tehditkar ifadeler kullanılması da son derece rahatsız edicidir.
Teslim sırasında tutanak altına alınmayan ve tarafıma bildirilmeyen bir hasarın sonradan müşteriye yüklenmesini, üstelik hiçbir onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdan iznim ve onayım dışında çekilen yaklaşık 139 € tutarındaki bedelin derhal iadesini, haksız ve dayanaksız hasar kaydının iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan tehditkar söylemlerle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekli görülmesi halinde savcılık nezdinde suç duyurusunda bulunup noter kanalıyla ihtarname göndereceğimi ve konuyu ilgili tüm resmi kurumlarla paylaşacağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
Başlık: Teslimde Sorunsuz Alınan Araç İçin Sonradan Haksız Hasar Bedeli Talebi … Rent A Car firmasından kiralamış olduğumuz araç, teslim sırasında firma yetkilileri tarafından detaylı şekilde kontrol edilmiş ve herhangi bir hasar tespit edilmeden sorunsuz şekilde teslim alınmıştır. Teslim anında tarafımıza herhangi bir çizik, hasar ya da tutanak bildirimi yapılmamış, araç eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiştir. Ayrıca araç kiralama süresince araca kasko yaptırılmıştır. Kasko güvencesi bulunan bir araç için, teslim sırasında herhangi bir resmi tespit yapılmadan sonradan tarafımıza “çizik var” denilerek ücret talep edilmesi hem hukuka hem de ticari dürüstlük ilkesine aykırıdır. Teslim sırasında tespit edilmeyen ve tutanak altına alınmayan bir hasarın, sonradan müşteriye yüklenmesi kabul edilemez. Firma, teslim anında kontrol edip onay verdiği bir araç için daha sonra keyfi bir şekilde ücret talep edemez. Bu haksız talebin derhal iptal edilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacak, Savcılık dahil gerekli tüm hukuki süreçler başlatılacak, Noter kanalıyla ihtarname gönderilecek, Ve konu ilgili tüm resmi kurumlara taşınacaktır. Haksız ve dayanaksız bu ücret talebinin geri çekilmesini ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda tüm yasal haklarımızın sonuna kadar kullanılacağını açıkça bildiririz.
Değerli m****** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli m******, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
