to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çizik İçin 43 Bin TL'lik Haksız Hasar Talebi Ve Belge Eksikliği
Green Motion firmasından Dalaman Havalimanı ofisinden 26 Şubat – 5 Mart tarihleri arasında, rnt-655240 sözleşme numarası ile 7 gün süreyle araç kiraladım. Araç teslimi sırasında tarafıma herhangi bir ciddi hasar bilgisi verilmedi ve araç bu şekilde teslim edildi.
Aracı sorunsuz şekilde iade ettikten yaklaşık 10–20 dakika sonra, tarafıma telefonla ulaşılarak kapıda küçük bir çizik olduğu belirtilmiş, yaklaşık 5 gün sonra ise bunun için 43.000 TL gibi son derece yüksek bir hasar bedeli talep edildiği ifade edilmiştir. Araç teslimi sırasında böyle bir hasara dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, teslim anında da bu yönde herhangi bir tespit tarafıma gösterilmemiştir.
Hasara ait fotoğraflar da ancak benim özellikle talep etmem üzerine gönderildi. Buna rağmen, talep edilen bu tutarın hangi işlemlere dayandığına dair tarafıma ne bir ekspertiz raporu, ne servis faturası ne de resmi bir onarım belgesi sunulmuştur.
Araç kapısında olduğu iddia edilen küçük bir çizik için talep edilen bu fahiş tutarın haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili tüm ekspertiz, servis ve onarım belgelerinin tarafıma eksiksiz iletilmesini ve 43.000 TL tutarındaki haksız hasar talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, konuyu bankam aracılığıyla harcama itirazı sürecine taşıyacağımı ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli e**** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli e****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Dalaman Havalimanı Green Motion şubesinden gerçekleştirmiş olduğum araç kiralama işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma ait depozito bedeli iade edilmemiş olup, bununla da kalmayarak açık rızam ve onayım olmaksızın kredi kartımdan 43.368 TL tutarında çekim yapılmıştır. Konuya ilişkin olarak firmadan hasar ile ilgili belge talep ettiğimde, tarafıma yalnızca web sitesi üzerinden hazırlanmış, herhangi bir imza içermeyen ve tarafımca onaylanmamış bir değer kaybı/proforma dokümanı gönderilmiştir. Tarafımdan imzalanmamış ve onaylanmamış bu tür belgelerin herhangi bir hukuki geçerliliği bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafımdan yetkisiz tahsilat yapılması ve depozito bedelinin iade edilmemesi açıkça hukuka aykırıdır. Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmış olup, ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır. Firmaya yazılı olarak ihtar gönderilmiş ve 3 iş günü süre tanınmıştır. Tüm bu süreçlere rağmen mağduriyetim giderilmemiş olup, tarafıma ait toplam 46.368 TL’nin iade edilmemesi halinde yasal yollara başvurularak icra süreci dahil tüm haklarım kullanılacaktır. İlgili belgeler kamuoyunun bilgisine sunulmuştur.
