to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsız Teslim Edilen Araç İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yetersiz Destek
Booking.com üzerinden İsviçre Zürih’teki Greenmotion ofisinden 05.12.2025–07.12.2025 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı kiralama sürem bittikten sonra sorunsuz şekilde teslim ettim ve özellikle hasarsız teslim formu talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge verilmedi. Teslim sırasında araçta herhangi bir hasar yoktu; bu nedenle aracı sağlam haliyle hem fotoğrafladım hem de video kaydı aldım.
Teslimden iki gün sonra, 09.12.2025 tarihinde bana e-posta ile ulaşıp camda nokta kadar bir çatlak olduğunu iddia ederek 559 CHF gibi fahiş bir ücret talep ettiler. Teslim anında hiçbir hasar kaydı tutulmamışken ve elimde aracın sağlam olduğuna dair fotoğraf ve video kayıtları varken bu tutarın benden talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Durumu hem Greenmotion’a hem de aracı Booking.com üzerinden kiraladığım için Booking.com’a ilettim. Greenmotion sadece incelemenin devam ettiğini belirtti, Booking.com ise son derece yüzeysel bir inceleme yaptı ve hiçbir somut çözüm sunmadı, müşterisinin hakkını korumadı.
Aracı hasarsız teslim etmeme, teslim anında herhangi bir form verilmemesine ve elimdeki fotoğraf-video kayıtlarına rağmen camdaki iddia edilen çatlak için talep edilen 559 CHF tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu bedelin hiçbir şekilde benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Booking.com’un da bu süreçte iş birliği yaptığı kiralama firmasını ve bu dosyayı yeniden detaylı incelemesini ve müşterisinin yanında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçmek isteriz. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 34520360 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için talebinizin çözüm noktasında size yardımcı olamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, çağrı merkezimizden dilediğiniz zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 34520360 ile ilgili görüşmek istediğinizi iletmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
