Teslim Alırken Çekilen Hasar Fotoğrafları Gönderilmedi Ve İzin Almadan 23.347,50 TL Kesildi

04.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki Green Motion ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda aracın her tarafında çok sayıda çizik ve hasar olduğunu gördüm. Teslimat sırasında görevli personel bu hasarlı ve çizikli bölgelerin fotoğraflarını çekti, ben de bu fotoğrafların bana gönderilip gönderilmeyeceğini sordum. Personel, fotoğrafların e‑posta ile tarafıma iletileceğini sözlü olarak söyledi; ancak daha sonra bana herhangi bir fotoğraf gönderilmedi ve aracı teslim aldığım ana ait bu fotoğraflar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Aracı teslim ettikten sonra, kredi kartımdan benim haberim, yazılı veya sözlü onayım olmadan 23.347,50 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu izinsiz çekim, bankam tarafından da şüpheli işlem olarak değerlendirildiği için hemen bankayı arayıp kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmeden kartımdan çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, aracı teslim ettikten sonra e‑posta ile tarafıma bazı fotoğraflar ulaştırılmış; bu fotoğraflarda aracın kiralama öncesinden beri var olan çiziklerinin de tarafıma fatura edildiğini gördüm. Ancak aracı teslim aldığım andaki, yani ilk hasar tespitine ilişkin fotoğraflar bana hiçbir zaman gönderilmediği için bu kayıtlara erişemiyorum ve kendimi savunamıyorum. Teslim alma sırasında çekilen ve bana gönderileceği söylenen fotoğraflar ile sonradan gönderilen fotoğraflar arasındaki farkın tarafıma şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.

Araçtaki önceki hasar ve çiziklerin kiralama öncesine ait olduğunun dikkate alınmasını, bu hasarların haksız şekilde bana mal edilmemesini, kartımdan iznim olmadan çekilen 23.347,50 TL’nin tamamının iadesini ve teslim alma‑teslim etme süreçlerine ait tüm fotoğraf ve kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.