Yeni Gree Split Klimalarda Şiddetli Koku Ve Sağlık Riski: Değişim Veya İade Talebi

Gaziantep Şahinbey’deki evime 7 Şubat 2026 tarihinde iki adet Gree GWH12AGBXB-K6DNA1F/I model duvar tipi split klima taktırdım. Biri mutfakta, diğeri oğlumun yatak odasında bulunuyor. Her iki klimada da ilk günden beri, her açıp kapatmada tahammül edilemez derecede ağır bir kirli çorap ve yoğun nem kokusu geliyor. Klima ne kadar çok çalışırsa, her açıp kapamada bu koku da o kadar artıyor, cihaz çalışırken de koku hiç kaybolmuyor, sadece ortam soğuduğu için biraz hafifliyor.

Filtreleri defalarca temizlememize, kumandadan X-Fan (iç ünite kurutma) özelliğini sürekli açık tutmamıza rağmen koku hiç azalmadı. Eve gelen yetkili servis, kokuyu alamadıklarını söyleyerek cihazda herhangi bir hata olmayacağını, mutfaktaki klimadaki kokunun da mutfaktaki yağlardan ve çöplerden kaynaklandığını belirterek hiçbir teknik inceleme yapmadan adeta bizi başından savıp gitti. Oysa yatak odasındaki klimanın tahliye hortumu pencereden doğrudan açık havaya veriliyor ve orada da aynı ağır çorap kokusu mevcut. İlk montajda vakum yapılmasına rağmen bu kokunun bir türlü bitmemesi, iç ünite su tavasında montaj ve eğim hatası sebebiyle su göllenmesi olabileceğini güçlü şekilde düşündürüyor.

Evde küf mantarı alerjisi olan astımlı bir çocuğum var. Yatak odasındaki klimadan gelen bu ağır koku nedeniyle kendi odasında yatamıyor ve sağlığı ciddi şekilde risk altında. Bu nedenle Gree genel merkez müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir servis kaydı açtırdım ve özellikle bizi başından savan yerel ekipten farklı, bölge müdürlüğüne bağlı, montaj eğimini ve su tavasını fiziksel olarak detaylı kontrol edecek uzman bir teknik ekibin yönlendirilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezinden, sistemin hangi servisi atarsa onun geleceği, farklı bir servis talebi konusunda net bir şey söyleyemeyecekleri bilgisi verildi.

Rahatsız edici koku ve oğlumun sağlık durumu nedeniyle klimaları fiilen kullanamıyoruz, ürünler yeni olmasına rağmen “koku geçer” düşüncesiyle bekledim ancak kullandıkça koku daha da arttı. Bu nedenle, sağlığımızı olumsuz etkileyen ve montaj/ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için, klimaların ya ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.