to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Kargo Ve Bilgilendirme Yok
1 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet mağazasından 1.015 TL tutarında pr36101216 numaralı siparişimi Van Erciş Gratis mağazasına verdim. Siparişim 1 Eylül tarihinden bu yana sistemde sürekli “Siparişiniz Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya verilmedi, süreçle ilgili SMS, mail ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yakin zamanda şehirden ayrılacağımı belirttim ve aciliyetim olduğunu söyledim net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde siparişimle ilgili iptal ve iade sürecinin hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
