Gratis Mağazalarında Asansörlü Göz Kalemi Yanlış Getirilmesi Ve Çalışan Eğitimi Talebi

Kadıköy Çarşı’daki iki Gratis mağazanızda da defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık gerçekten yıldım. Asansörlü göz kalemi istiyorum, çalışanlar çekmeceden ya da bir yerden ürün bulup getiriyor, ben de güvenip satın alıyorum. Koruma bandını çıkarınca ise ürünün normal göz kalemi olduğunu görüyorum. Özellikle Beanuts marka asansörlü göz kalemi isterken birkaç kez bu durum başıma geldi.

Bu karışıklık yüzünden aynı olayı 4–5 kez yaşadım ve her seferinde yanlış ürünle karşılaşmak hem zaman kaybı hem de hayal kırıklığı oluyor. Ürünü geri götürmekten bile utanır hale geldim, artık kasadan geçtikten sonra yanlış olduğunu görünce geri dönmek istemiyorum. Çalışanların ürün bilgisi ve yönlendirmesi konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kadıköy Çarşı bölgesindeki mağazalarınızda özellikle göz kalemi ve benzeri ürünlerde çalışanların ürünleri doğru tanıyıp doğru ürünü getirmeleri için eğitim verilmesini ve Beaulis marka asansörlü göz kaleminde bu karışıklığın bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak, mümkünse tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.