to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Kalitesi Ve Eksik Eğitim: Gratis Beauty'de Yaşanan Sorunlar
Gratis Beauty standart hizmet vermiyor, hizmet kalitesi tamamen işlem yapan uzmanın ilgisine bağlı, yeterli eğitim ve denetim yapıldığını düşünmüyorum.
1- Beşiktaş Orta Bahçe uzmanları manikürü tek kullanımlık törpü ile yaparken Özdilek AVM uzmanı öyle yapmadı.
2- Beşiktaş uzmanları tırnakta jel var mı yok mu ayırt edebilirken Özdilek AVM uzmanı d. N. Ayırt edemiyor.
3- Beşiktaş uzmanları kalıcı oje çıkartma için asla makine tercih etmezken Özdilek AVM uzmanı d. N. Direkt alet kullanmak istedi, tercih etmediğimi söyledim.
D. N. Oje çıkarma ve manikür işlemi bittiğinde, yağ sürme işleminden bile sonra, tırnağımda jel olduğu konusunda ısrarcı oldu ve aleti uygulamaya beni yanlış yönlendirerek ikna etti.
İşlem esnasında tırnağım kırıldı ve bana "nasıl kırdınız" diye imalı bir soru sordu. İşlemi yarıda bırakıp kalktığımda mağaza yetkilisi de işlem uygulanmayan tırnaklarıma bakarak jel olmadığını teyit etti.
İyi ihtimalle jel ve tırnağı ayırt edemeyen, kötü ihtimalle kendisini uyardığım için bana kötü niyet besleyen d. N. Çıplak tırnağıma jel/protez çıkartma aleti uyguladı.
Tırnaklarım zarar gördü ve canım yandı. Üzerine bu işleme para ödedim ve bana bir de tırnak güçlendirici Kalyon sattılar.
Bu hizmet ve ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum.
Tırnak görsellerim mağaza yetkilisine iletildi.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.03.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sunduğunuz çözüm hasar gören tırnağım için bana sattığınız kalyon ürününü iade alabileceğinizi iletmek oldu. Buna hasar karşılanmak veya müşteri memnuniyeti denmiyor. Bana vaat edilen manikür hizmetinde tırnaklarımın zarar görmesi yazmıyordu, sunamadığınız ancak ödediğim hizmet bedelinin iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvururum borçlar kanunu uygulamak konusunda pek istekli değilseniz eğer.
Bana oje çıkarma işleminin iadesini teklif ediyorsunuz, peki manikürü neden etmiyorsunuz? Ben oradan incelmiş ve kırık tırnakla çıktım, sizin jelle tırnağı ayırt edemeyen çalışanınız bana kırmayı nasıl becerdiniz bile dedi münasebetsizce, ben şimdi manikür hizmeti aldım da oje çıkarma mı kusurluydu? Ödediğim tutarın tamamının iadesini alana kadar itirazım devam edecek, aksi takdirde maddi kısım için Tüketici Hakem Heyeti'ne, bana yaşattığınız fiziksel acı ve zahmet sebebiyle manevi tazminat için hukuk mahkemesine başvuracağım.
