Aşırı Acı Ve Acele İşlem: Gratis Beauty'de 450 TL İade Talebi

15 Haziran saat 18:20’de Mecidiyeköy Bulvar Gratis Beauty şubesinde protez tırnak çıkarma işlemi için randevum vardı. İşlemi yapan hanımefendi elektrikli törpüyle çıkarma yaparken tırnak diplerimi aşırı acıttı, bunu birkaç kez söylememe rağmen aynı şekilde devam etti, kağıt törpü kullanması gereken yerlerde de kullanmadı. Aseton ve folyo ile yumuşatma işlemi hiç yapılmadı, işlem sonrasında da bakım anlamında hiçbir şey uygulanmadı. Ayrıca başka birine Manikür yapılmış temizlenmemiş bir törpüyü üfleyerek temizledi ve girişti

Ayrıca çalışan kişi, yakından tanıdığı bir müşterisiyle sohbet ederken randevu saatinden 1 saat erken gelmesine rağmen “bitirip alacağım, molama da çıkmam lazım” diyerek benim işlemimi aceleyle yaptı. Şu anda tırnaklarımda hâlâ tips ve jel kalıntıları duruyor. Daha önce aynı işlemi Bakırköy şubesinde yaptırdığımda, çıkarma sonrasında tırnak Eti temizliği ve yağ bakımı dahi yapılmıştı; oradaki hizmetle burada verilen hizmet arasında ciddi bir fark var. Normalde yaklaşık 30 dakika sürecek işlem 8 dakikada alelacele bitirildi ve resmen baştan savıldım.

Bu yetersiz ve özensiz hizmet karşılığında 450 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım acı hem de kalan kalıntılar nedeniyle tırnak sağlığımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu işlem için ödediğim 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha Gratis Beauty hizmeti almayacağımı ve Gratis’ten alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.