16 Ocak’ta Mecidiyeköy’de bulunan Cansay Nail Beauty adlı işletmede protez tırnak yaptırdım. Gitmeden önce rakı beyazı tonunda, oval formda, çok uzun olmayan ve oldukça basit bir tırnak modeli fotoğrafı gösterdim, yapılabileceği söylendi. Ancak uygulama sırasında ve sonrasında yaşadıklarım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.
Öncelikle tırnakları yapan kişi, bana sormadan tipsleri bir anda kısacık kesti, genelde önce uzun bırakılıp müşteriye sorulmasına rağmen bu aşamada hiç onayım alınmadı. Törpüleme payı bile bırakılmadan, gereğinden çok kısa tırnaklar yapıldı ve zaten kullanılan tipler de oldukça kısaydı. Yapılan manikür özensizdi, jel uygulaması yamuk yumuktu, tırnakların şekli bozuktu ve görüntü olarak tırnaktan çok üzerinden kamyon geçmiş gibi duruyordu.
Durumu işletmeye ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine, tırnakları benim törpülediğim, kendilerinin asla böyle bir tırnakla müşteriyi dışarı çıkarmayacağı söylenerek bana adeta iftira atıldı. Oysa tırnaklar yapıldıktan hemen sonra çekilmiş fotoğraflarım vardı ve üzerinden 24 saat bile geçmeden 17 Ocak’ta tırnakları tamamen çıkarmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kabul edilmedi.
Bu hizmet için 900 TL ödedim ve karşılığında hem son derece kötü bir işçilikle yapılmış, kullanılamaz tırnaklarla hem de haksız yere suçlanmış bir müşteri olarak ayrıldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, aynı özensizliğin ve yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.
Yorumlar