to read complaints and reviews, or file yours. 
Mecidiyeköy şubesinde tırnaklarımı yaptırdım. İstediğim tırnağın fotoğrafını göndererek randevu aldım, ancak gittiğimde törpü işleminden sonra "hamurumuz bitti, bu tırnağı yapamayız" gibi ifadeler kullanıldı. Elimizde olan malzemelerle bir şeyler yapılabileceği söylendi ve tırnağımı yapan kişi hemen başka bir model seçmemi istedi. Karar vermem için yeterli süre tanınmadı ve acele etmem istendi. Mağdur olan ben olmama rağmen, memnun edilmek yerine hızlıca seçim yapmam beklendi. İşletmede müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini ve çalışanların kendi aralarında işle ilgili konuları müşterilerin yanında konuştuklarını gözlemledim. Sonuç olarak, istemediğim bir model yapıldı ve buna ücret ödedim. Özellikle orta tırnağıma yapılan uzatma hem şekil olarak uyumsuz hem de kalın ve yamuk oldu. Diğer tırnaklarımdan bağımsız bir görüntüye sahipti ve çevremdekiler de bu durumu fark etti. Çalışanların eve gitme telaşı içinde olduklarını ve bazı işlemleri yaparken yeterli bilgiye sahip olmadıklarını gördüm. Şikayetim üzerine işletme sahibi benimle iletişime geçti ve tırnağımı ücretsiz olarak tekrar yapmak istediğini belirtti, ancak zamanım olmadığı için tekrar gidemeyeceğimi söyledim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise tırnakların çıkarılması gerektiği belirtildi. Bu süreçte mağdur olan ve memnun edilmeye çalışılan tarafın sürekli ben olduğumu hissettim. İşletmenin stok takibi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
İlk gittiğimde farklı bir model isteyerek gittim ama bu sizin tırnağınıza olmaz dendi. İstediğim model gayet kısaydı. Tırnak yapımın kötü olduğu söylendi fakat tırnağımın törpüsüyle ya da tırnak rengimle yapılan modelin alakası bile yoktu. Tırnağıma törpü yapılırken, protez tırnak elimden çıktı. İst...
13.02.2025 11:00'de protez tırnak çıkartma randevum vardı. Her yerde 15 dakika bekleme opsiyonu tanınır fakat 30 dakika olunca işletmenin instagramına yazdım."Sabah randevuları geç geldi. Benim de yapabilecek bir şeyim yok 15 dakika'ya biter" gibi bir cevap aldım. Ses etmedim,1 saate yakın bekletild...
Bugün yenileme işlemi için gittim. Randevu alırken tırnaklarımı ilk yapan kişiden randevu istediğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden istediğim kişiden randevu oluşturulmamış. Çalışana istediğim modeli gösterdim (kısa küt french). İlk önce yapamayacağımızı, farklı bir model yapmam...
Bugün Bakırköy şubesinde protez tırnak ve manikür işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Manikür sırasında işaret parmağım ciddi şekilde kanadı, elimi acıdan çekince çalışan bana “Ne kadar naziksin ya, sen evlenince çocuğun düşüp dizini kanatacak, o zaman da mı böyle olacaksın?” gibi alaycı ...
Arkadaşım ile Kadıköy şubesine gittik, randevumuz saat 2.30'daydı. Bize gelin yazdılar ve randevu oluşturdular. Gittiğimiz zaman arkadaşımı hemen aldılar fakat ben 1 saatten fazla bekledim. Aradan 10-15 dakika geçince ne zaman alabileceklerini sordum ve bana 'buçuk randevusu normalde yapmıyoruz' ded...
Yorumlar