to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 Cumartesi günü saat 14:00 giriş, 08.02.2026 Pazar günü saat 12:00 çıkış olacak şekilde, eşimle birlikte Yalova Grand Termal Resort Hotel & SPA’da 1415 numaralı odada 1 gece konakladım. Rezervasyonu Obilet üzerinden, Metin Mert Y**** adına, 6.761 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Oteli tercih etme sebebimiz, tanıtım görsellerinde ve reklamlarda yer alan termal ve SPA olanaklarıydı.
Odaya 07.02.2026 günü saat 14:30 civarında girdiğimizde, odada hiçbir kişisel bakım ürünü bulunmadığını ve kişiye özel bornoz dahi olmadığını gördük. Termal otel konseptiyle hizmet veren bir tesiste bu durum beklentilerimizin ve temel hizmet standartlarının oldukça altındadır.
SPA bölümünden bornoz talep ettiğimizde resepsiyonu aramamız gerektiği söylendi. Saat 15:00 civarında resepsiyonla yaptığımız görüşmede bornozların gönderileceği ifade edildi; ancak bornozlar ancak saat 19:30’da getirildi. SPA bölümünün 20:00’de kapandığı düşünüldüğünde, bu gecikme nedeniyle tesisin sunduğu termal ve SPA olanaklarından hakkıyla faydalanamadık.
Buna ek olarak, otelin genel durumu da tanıtım görselleriyle uyuşmamaktadır. Otel genel anlamda bakımsız görünmekte, oyun salonundaki bazı cihazların kırık ve çalışmaz durumda olduğu gözlemlenmektedir. Bu durum da hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Konakladığımız 4. Kattaki personel katında, havluların bulunduğu odada personelin sigara içtiğine bizzat şahit olduk. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici, hem de kapalı alanlarda sigara içme yasağına açıkça aykırıdır.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımızı, yanıltıcı tanıtım ve hizmet eksikliği nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, konaklama bedelimizin iade edilmesini veya anlamlı bir bedel indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
21.01.2026–23.01.2026 tarihleri arasında Yalova termal’de bulunan Grand termal Yalova Resort Hotel’de 4 yetişkin olarak 2 gece konakladık ve konaklama için grandtermal.com üzerinden toplam 40.000 TL ödeme yaptık. Ancak otel, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet sundu. Öncelikle oteli...
9 Ocak 2026 giriş, 11 Ocak 2026 çıkış olacak şekilde Grand Termal Yalova’da iki gece üç gün konakladım. Ödediğim ücrete rağmen hem tesisin termal alanları hem yemekler hem de oda koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Termal alanlar son derece bakımsızdı. Termal havuzun temizliği ye...
8 Kasım tarihinde Grand Termal Yalova Resort'u telefonla arayarak 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirip dekontunu aldım. 8 Kasım’da otele giriş yaptık ancak hem oda hem de ortak kullanım alanları beklentimizin çok altında ve hijyen açısından son derece yete...
Yalova Grand termal oteline abimler (7 kişi) ve ablamlar (5 kişi) 27.08.2025 tarihi için 1 günlük rezervasyon yaptırdılar. Kendileri ile zaman geçirmek için bende ailemle (4 kişi) günübirlik SPA bölümünü kullanmak için rezervasyon yaptırdık. Maalesef çok vasat bir SPA bölümü olduğunu ödemeyi yapıp g...
28 Kasım – 1 Aralık tarihleri için Grand Termal Yalova oteline telefonla rezervasyon yaptırarak yaklaşık 21 bin tl ödeme yaparak konakladım; ancak yaşadığım deneyim internet sitesinde ve telefonda anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmediği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Oteli tercih etme sebebi...
Yorumlar