Grand Sapphire Resort'ta Rezervasyon Yokluğu ve Voucher Sorunu

Cyprus tatil firması üzerinden 27.12.2025 tarihinde, 12.02.2026 giriş 15.02.2026 çıkış olacak şekilde Grand Sapphire Resort otel için al973165 numaralı rezervasyonu satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 45.000 TL tutarında gerçekleştirdik, ayrıca uçak bileti ve transfer hizmetini de kendi imkanlarımızla ayrıca satın aldık.

Rezervasyon teyidi almak için Grand Sapphire Resort oteli aradığımızda, otel yetkilileri kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, bizim adımıza herhangi bir kaydın olmadığını söylediler. Bunun üzerine üç gündür Cyprus tatil ile görüşmelerimiz sürüyor. Acente oteli aradığını, ancak otelin kendilerine de oda olmadığını söylediğini iletiyor. Yani aslında otelde yer olmamasına rağmen bize bu oda satılmış durumda görünüyor.

Bu süreçte özellikle b*** Bey isimli çalışan tarafından çok yanlış yönlendirildik ve yaklaşık iki gün boyunca oyalandık. Tüm bunlara rağmen elimizde Cyprus tatil tarafından düzenlenmiş voucher belgesi bulunmasına karşın, otelde karşılığı olmayan bir rezervasyonla mağdur edilmiş durumdayız.

Talebimiz, 12.02.2026 – 15.02.2026 tarihleri arasındaki konaklamamızın voucher’da yer aldığı şekilde, Grand Sapphire Resort’ta gerçek ve onaylı bir rezervasyon olarak derhal otel sistemine işlenmesi ve tüm bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.