to read complaints and reviews, or file yours. 
Grand Sapphire Resort Casino’ya balayı için geldik. Otele ilk girişte bazı sorunlar yaşamamıza rağmen otel yönetimi bunları hızlıca çözdü, bu nedenle kendilerine teşekkür ediyoruz. Ancak otelin casinoda yaşadığımız olay tam anlamıyla hayal kırıklığı ve güven kaybına yol açtı.
Casino bölümünde oyun oynarken yaklaşık 80 bin TL kazandık. Kazancımızı almak için kasaya gittiğimizde bize “Burada herkes bilir, 80 bin kazandıysan 15 bin eksik para alırsın, sistem böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı. Israrla kazandığımız tutarın tamamını talep etmemize rağmen, 80 binin üzerinde kaybettiğimiz, bu nedenle en fazla 65 bin TL ödeyebilecekleri söylendi.
Bu görüşme sırasında bana bir fiş imzalatmaya çalıştılar, ancak içeriğini güvenilir bulmadığım için imzalamadım. Ardından casino müdürü benim fişimin üzerine bir şeyler yazdı fakat ne yazdığını görmeme izin vermedi. Defalarca casino çalışanlarıyla ve yetkililerle konuşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece bu uygulamanın “normal” olduğu söylenip geçiştirildik.
Balayı için geldiğimiz bir yerde, özellikle casino gibi para ile işlem yapılan bir bölümde böyle bir uygulama ile karşılaşmak bizi hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı. Kazandığımız tutarın eksik ödenmesi, bunun da sanki yerleşmiş bir kuralmış gibi sunulması, bize göre açıkça haksızlık ve güven sarsıcı bir durumdur.
Grand Sapphire Resort Casino yönetiminden, yaşadığımız bu olayın incelenmesini, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve kazandığımız tutarın eksik ödenen kısmının tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların sonlandırılması ve başka misafirlerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
20.10.2025 - 23.10.2025 tarihleri arasında Grand Sapphire Hotel Casino'da konakladım ve hem otel hem restoran hem de casino bölümlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Oda numaram 501 idi. Temizlik yapılmıyor, personel son derece ilgisiz ve genel olarak hizmet kalitesi çok kötüydü. Özellikle casino bölümün...
20–22 Şubat 2026 tarihleri arasında Kıbrıs İskele’de bulunan Grand Sapphire Otel'de casino misafiri olarak konakladım. Casino bölümünde tamamen kaybetmeye yönelik bir sistem işlediğini hissettiren uygulamalarla karşılaştım ve özellikle discount politikaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı....
13–16 Kasım tarihleri arasında Grand Sapphire Resort Kıbrıs otelinde konakladık. Yaklaşık 45 bin tl ödediğimiz bu tatilde, personel eksikliğinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelin bahçe kısmında çay, kahve gibi içecekler istediğimizde neredeyse hiçbir zaman zamanında ve sıcak olarak gelm...
24-28 Ağustos 2025 tarihlerinde Grand Sapphire Resort & Casino’da konakladık. 4 gün boyunca 3 farklı odaya geçmek zorunda kaldık (1014, 1314, 618). Otelde kaldığımız süre boyunca birçok temel hizmetten yararlanamadık. Restoranda çatal, çay gibi isteklerimiz defalarca iletilmesine rağmen ya hiç gelme...
Grand Sapphire Casino’da son 20 gündür tüm slot oyunlarında lisansa uygun olmayan bir şekilde geri ödeme yüzdesine uyulmadığını ve makinelerin ayarlı olduğunu düşünüyorum. Daha önce yılbaşında da benzer sorunlar yaşamıştım ve şimdi de aynı durum devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 500 bin tl kaybettim...
Yorumlar