Grand Sapphire Hotel Casino'da Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

20.10.2025 - 23.10.2025 tarihleri arasında Grand Sapphire Hotel Casino'da konakladım ve hem otel hem restoran hem de casino bölümlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Oda numaram 501 idi. Temizlik yapılmıyor, personel son derece ilgisiz ve genel olarak hizmet kalitesi çok kötüydü. Özellikle casino bölümünde, 200 bin TL nakit harcamama rağmen bırakın ikramı, bir tost bile verilmedi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları otel yönetimine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, aksine sorunlar daha da büyüdü ve paramla mağdur oldum. Bu tür sıkıntılar sadece bir defaya mahsus değil, konaklama sürem boyunca sürekli tekrarlandı.

Benim beklentim para iadesi ya da özür değil; bu işi gerçekten hakkıyla yapacaklarsa yapsınlar, müşterilere hak ettikleri hizmeti sunsunlar.