Grand Sapphire Casino’da Şeffaf Olmayan Discount Politikası Ve Yanıltıcı Uygulamalar

20–22 Şubat 2026 tarihleri arasında Kıbrıs İskele’de bulunan Grand Sapphire Otel'de casino misafiri olarak konakladım. Casino bölümünde tamamen kaybetmeye yönelik bir sistem işlediğini hissettiren uygulamalarla karşılaştım ve özellikle discount politikaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Casino'sunda, discount’u ancak 3.000 USD’nin üzerinde kayıp olduğunda vermeleri ve bunun yanında oynadığınız bahis ortalamasına müdahale etmeleri büyük bir sorun oluşturuyor. En rahatsız edici nokta ise bu şartların ve uygulamaların bize önceden açık ve net bir şekilde anlatılmaması, tüm bunların ancak iş işten geçtikten, yani kasa kaybı yaşandıktan sonra söylenmesiydi.

Casino bölümünde bizimle ilgilenen S***** Bey’e durumu ilettiğimizde, discount ve bahis ortalaması konusunda yardımcı olamayacağını, kendilerine verilen uygulamanın bu şekilde olduğunu söyledi. Casino müşterilerine karşı bu kadar kapalı ve sonradan söylenen bir sistemle hareket edilmesi, kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Grand Sapphire’in casino politikalarının misafirlerine önceden şeffaf bir şekilde açıklanmasını, discount ve bahis ortalaması gibi kritik konularda daha adil ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bu oteli ve casino hizmetini kesinlikle öneremiyorum.