Grand Cortez Resort Otel’de Temizlik, Hijyen Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Grand Cortez Resort Otel’de 28.07.2025 tarihinden itibaren 5 gece boyunca 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak, toplam 90.000 TL ödeyerek konakladık. Otele girişte resepsiyondan havlu kartı istediğimde, bana herhangi bir kart yerine alelade bir kağıda not yazıp verdiler. Otelin kurumsallıktan tamamen uzak olduğunu ilk andan itibaren hissettik. Asansörler sürekli arızalıydı, odalar ise aşırı derecede pisti. Duş fıskiyesinden çok az su akıyor ve gelen suyun deniz suyu arıtmasından ibaret olduğu belliydi, dişlerinizi dahi fırçalayamıyorsunuz. Odada sabun ve tek kullanımlık terlik yoktu. Klozet hijyen açısından kabul edilemez derecede kirliydi, çöp kovası kırık, klozet fırçası ise kullanılmayacak kadar pis ve eskiydi. Fıskiye pas içindeydi, banyo gideri sürekli saç dolu ve temizlenmiyordu. Kettle’ın içi paslı ve küflüydü.

Yemekler aşırı lezzetsiz, yetersiz ve hijyen açısından sorunluydu; ishal oldum. Tatlılar ayrı bir katta ve hepsi birbirinin aynısı, toplamda en fazla 5 çeşit sunuluyordu. Animatör ilgisiz ve lakayıttı, her gün aynı kişi sahneye çıkıyor, gösteri ya da etkinlik ise sadece bir kez düzenlendi. Deniz aşırı dalgalı kullanılamıyor, içerisinde kayalar var dizleriniz çiziliyor. Otelin sunduğu hizmet, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı değildi.

Tüm bu sorunları otel yönetimine bildirdim, ancak yalnızca “dikkat edeceğiz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konaklamamız boyunca hiçbir iyileştirme yapılmadı. Verdiğimiz ücretin yarısının iadesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağım.