to read complaints and reviews, or file yours.Namaz Molası İsteğine Yanıt Alınamaması Ve Tuvalet Molası Reddedilmesi
Grand Alfa Travel ile daha önce defalarca tura katıldım ve özellikle namaz hassasiyeti olduğu için tercih ettiğim bir firmaydı. Ancak 26.05.2026 tarihinde İstanbul çıkışlı gidiş–dönüş Kapadokya turu benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Tur esnasında sabah namazı için mola verilmesi konusunda A***** Bey’e mesaj attım, ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tur başladıktan sonra da ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı, tamamen yok sayılmış hissettim. Bu durum, özellikle bu hassasiyet nedeniyle tercih ettiğim bir firmadan beklemediğim bir tutumdu.
Tur sırasında tuvalet molası talep etmemize rağmen bu konuda bile isteksiz ve zoraki bir şekilde duruldu. Özellikle arkadaşım bu nedenle çok sıkıntı yaşadı, buna rağmen anlayışlı ve destekleyici bir yaklaşım görmedik. Tüm bu olumsuzlukların üstüne tur rehberi, eğer geç kalırsak beklenmeyeceğini, tura yetişmek için taksi kullanmamız gerekebileceğini söyledi. Bu yaklaşım da bizi iyice rahatsız etti ve kendimizi değersiz hissettik.
Bugüne kadar memnuniyetle tercih ettiğim Grand Alfa Travel, bu Kapadokya turuyla beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir iade talebim yok, ancak özellikle namaz hassasiyeti ve temel ihtiyaç molaları konusunda daha özenli, saygılı ve planlı davranılması, benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Tarafıma geri dönüş sağlandı. Batuhan bey ile gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde yaşadığım sıkıntıları dile getirdim ve gayet nazik bir şekilde tarafsız olarak olayları dinledi mağduriyetten dolayı üzgün olduklarını dile getirdiler. Ve daha sonraki turlarda bu konu üzerinde hassasiyet gösterecek bu tarz sorunlar yaşanmaması için ekip arkadaşlarına gerekli uyarıda bulunacaklarını söylediler. Benim amacım farkındalık oluşturmak ve yaşadığım mağduriyetin yetkililer tarafından bilinmesini sağlamaktı olaylar beklediğim gibi de gerçekleşti. Mağduriyetimin dikkate alınıp tarafıma yapılan dönüş için teşekkürler.
