to read complaints and reviews, or file yours. 
Grand Alfa Turizm’den satın aldığımız, 24 Nisan çıkışlı ve 27 Nisan dönüşlü, 1 gece konaklamalı Kapadokya turu kapsamında çeşitli olumsuzluklar yaşadık ve bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için paylaşma gereği duyduk.
Tur öncesinde Suhan Otel’de konaklama yapılacağı belirtilerek kişi başı ekstra 1000 TL ödeme yaptık. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden bambaşka bir otele yerleştirildik. Hem fazladan ücret ödememize rağmen vaat edilen otelde kalamamamız hem de bu değişikliğin bize bildirilmemesi, maddi ve güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Balon seyri için de kişi başı 300 TL ek ücret alındı. Otobüsteki yolcuların bir kısmı bu etkinliğe katılmak istemediği halde, tüm grup birlikte götürüldü ve ödeme yapanlarla yapmayanlar arasında fiili olarak hiçbir fark oluşmadı. Ödeme yapanlar herhangi bir ayrıcalık veya farklı bir uygulama görmedi, bu da verilen ek ücretin karşılığının alınmadığını açıkça ortaya koydu.
Ayrıca balon seyri için sadece yaklaşık 30 dakika gibi çok kısa bir süre tanındı. Bu turu tercih etme sebeplerimizin başında balon seyri ve fotoğraf çekimi gelmesine rağmen, ayrılan süre son derece yetersiz kaldı ve beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı.
Tur kaptanları, sorumlu m**** Hanım ve tur rehberimizin süreç boyunca ilgili ve yardımcı olduklarını özellikle belirtmek isteriz. Kişisel olarak çalışanlarla ilgili bir şikayetimiz bulunmamakta, aksine emekleri için teşekkür ediyoruz. Şikayetimiz, tamamen tur organizasyonunun genel işleyişine, verilen sözlerin tutulmamasına ve ek ücretlendirmelerin karşılığının sağlanmamasına yöneliktir.
Bu yaşananların başka misafirlerin de başına gelmemesi, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için firmanın bu konularda şeffaf bir bilgilendirme ve düzenleme yapmasını, vaat edilen hizmetlerin eksiksiz ve açık şekilde sunulmasını talep ediyorum.
28–29 Ocak tarihleri arasında Sesa Turizm acentesi ile Kapadokya turuna katıldım ve konaklama ile hizmetlerden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Bize, kendi patronlarının oteli olduğu için güya indirimli fiyatla konaklayacağımız söylendi ancak otel koşulları beklentinin çok altındaydı ve tam bir ha...
19 Eylül tarihinde Worldtur’un Kapadokya turuna katıldık. Tur programında ekstra balon turu seyri de bulunuyordu ve bu hizmet için iki kişi toplam 500 TL elden ödeme yaptık. Ancak balon turu iptal edildi ve ücretlerimizin iade edileceği söylendi. Rehberimiz, iade için IBAN bilgilerimizi aldı. Arada...
Kapadokya turu için Samsun’daki bir acente aracılığıyla Geziden firmasından tur satın aldık. Tur içeriğinde dolu dolu iki gün gezi ve pazar akşamı dönüş olacağı yazıyordu. 1000 TL ödeyip cuma gecesi otobüse bindik… ve her şey o anda başladı. 1. Oturma düzeni keyfi şekilde değiştirildi, kimse kendi ...
9 Nisan'da Kapadokya turuna katıldık ancak balon turunu kaçırdık. Bize ulaşılacağı söylenmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de bir bilgilendirme. Kayıtlarımızda numaramız olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Şirketinizin genel olarak iyi olduğunu düşünüyoruz ancak çalışan seçiminde d...
Ben bir gün önce olan Kapadokya gezisi için şikayetlerimi ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Umarım yetkili birine ulaşır, çünkü çalışanınız dahil ilgilenmedi bu durumla. Kapadokya gezisinde bir hafta önce bize paylaşılan planda cuma akşam 10.00' da yola çıkacağımız ve balon seyrine yetişeceğ...
Yorumlar