Grand Alfa Travel Olumsuzluklar Yaşama

Grand Alfa Turizm’den satın aldığımız, 24 Nisan çıkışlı ve 27 Nisan dönüşlü, 1 gece konaklamalı Kapadokya turu kapsamında çeşitli olumsuzluklar yaşadık ve bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için paylaşma gereği duyduk.

Tur öncesinde Suhan Otel’de konaklama yapılacağı belirtilerek kişi başı ekstra 1000 TL ödeme yaptık. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden bambaşka bir otele yerleştirildik. Hem fazladan ücret ödememize rağmen vaat edilen otelde kalamamamız hem de bu değişikliğin bize bildirilmemesi, maddi ve güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Balon seyri için de kişi başı 300 TL ek ücret alındı. Otobüsteki yolcuların bir kısmı bu etkinliğe katılmak istemediği halde, tüm grup birlikte götürüldü ve ödeme yapanlarla yapmayanlar arasında fiili olarak hiçbir fark oluşmadı. Ödeme yapanlar herhangi bir ayrıcalık veya farklı bir uygulama görmedi, bu da verilen ek ücretin karşılığının alınmadığını açıkça ortaya koydu.

Ayrıca balon seyri için sadece yaklaşık 30 dakika gibi çok kısa bir süre tanındı. Bu turu tercih etme sebeplerimizin başında balon seyri ve fotoğraf çekimi gelmesine rağmen, ayrılan süre son derece yetersiz kaldı ve beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı.

Tur kaptanları, sorumlu m**** Hanım ve tur rehberimizin süreç boyunca ilgili ve yardımcı olduklarını özellikle belirtmek isteriz. Kişisel olarak çalışanlarla ilgili bir şikayetimiz bulunmamakta, aksine emekleri için teşekkür ediyoruz. Şikayetimiz, tamamen tur organizasyonunun genel işleyişine, verilen sözlerin tutulmamasına ve ek ücretlendirmelerin karşılığının sağlanmamasına yöneliktir.

Bu yaşananların başka misafirlerin de başına gelmemesi, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için firmanın bu konularda şeffaf bir bilgilendirme ve düzenleme yapmasını, vaat edilen hizmetlerin eksiksiz ve açık şekilde sunulmasını talep ediyorum.