Yeni Aldığım Zenbook A14 Laptopun Kasasındaki Leke Ve Yanıtsız Destek

Asus.com.tr üzerinden yaklaşık 10 gün önce Zenbook a14 model bir laptop satın aldım. Ürünü ilk kutusundan çıkardığım anda kasasında lekeler olduğunu fark ettim. Yani bu sorun tamamen sıfır ürünün ilk geldiği andan beri mevcut.

Bu durum üzerine Asus ile iletişime geçtiğimde beni gpn Teknoloji’ye yönlendirdiler. Ancak gpn Teknoloji’ye ulaşmak oldukça zor, mail attım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ bende duruyor, ne gönderimle ilgili ne de değişimle ilgili net bir yönlendirme alamadım.

Sıfır aldığım bir üründe kasada leke olmasını kabul etmiyorum. Elimde fatura ve ürünün lekelerini gösteren görüntüler mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir tamir veya onarım sürecine girmeden, direkt olarak lekesiz, sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Asus ve gpn Teknoloji’den, bu değişim sürecini hızlı ve müşteri mağdur edilmeden sonuçlandırmalarını rica ediyorum.