Asus E-shop Siparişim İşlenmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

19.09.2025 tarihinde Asus e-shop üzerinden Asus VivoBook 14 Flip (TP3407SA-QL091W) ; Copilot+ PC Ultra 7 İşlemci 16GB RAM 512GB SSD model laptopu, 42.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 42000066742’dir.

Ödeme üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hala “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Asus e-shop hesabımı ve e-posta adresimi düzenli olarak kontrol ediyorum, fakat siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.

Sorunun çözümü için hem Asus çağrı servisini hem de gpn Bilgi Teknolojileri çağrı servisini defalarca aradım. Her iki hattın da müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. 1 saatten uzun süre boyunca “1. Sıradasınız” uyarısı ile bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Siparişimin bir an önce işleme alınarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.