to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlemin İzinsiz Tekrar Çekilmesi Ve GPayden Dönüş Alınamaması
18 Haziran 2025 saat 20:40'ta ıtemsatış platformuna 3093 TL yüklemek istedim. GPay aracılığıyla yapılan bu işlem, komisyon dahil toplamda 3185,38 TL idi. Ödemeyi onaylamadan önce GPay tarafından telefonla arandım. Telefonda görüştüğüm temsilciyle konuşurken, işlemin gereksiz olduğuna karar verdim ve işlemin kesin olarak iptal edilmesini açıkça ifade ettim.
Buna rağmen, önce para karttan çekildi, ardından iade edildi. Ancak yaklaşık 45 dakika sonra, daha önce iptalini açıkça istediğim bu işlem tekrar işleme alınarak karttan iznim olmadan bir kez daha para çekildi.
GPay'e durumu anlatan belgelerle birlikte 1 Temmuz'da e-posta gönderdim. Ancak hâlâ geri dönüş alamadım.
Müşteri temsilcisiyle sesli görüşebilecek bir durumda değilim. Bu nedenle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurulmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Haziran 2025 tarihinde akşam saat 20.35'te itemsatis a 3093TL bakiye yüklemek istedim ve bunu GPay aracılığı ile yapmaya karar verdim. Tutar 3185TL olunca GPay tarafından işlemi onaylamak için arandım ve konuşma sırasında hanımefendiye işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. Sanırım sistemsel bir hata yüzünden 53 dakika sonra yanlış bir çekim olmuş. E-posta attım ama 2 haftadır herhangi bir gelişme yok. Yanlış çekilmiş parayı havale yoluyla atmak kadar basit olabilecek bir çözümü bile sağlayamamalarını geçtim, cevap bile veremiyorlar. İtemsatis ile iletişim kurduğumda onların bir alakası olmadığını söyleyip topu GPay e atıyor. Param nereye uçtu bilen yok, iade edebilen de yok. Madem gpayden cevap alamıyorum, itemsatis a bari parayı sitelerinde bakiye şeklinde atmalarını istedim yine yok
Merhabalar değerli kullanıcımız; Konuyu ilgili departmanımıza ilettik ve gerekli incelemeler sağlanıyor. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Sevgiler.
Daha hâlâ ne e-posta, ne de bir güncelleme alabildim. Param hâlâ elime geçmedi.
