GPay Üzerinden Yapılan 500 TL'lik EP Satın Alımında Ürün Teslimi Yok

GPay üzerinden oyun için EP satın alımı yaptım ancak ödemelerim hesabıma geçmedi. Yaklaşık bir hafta önce 250 TL, dün de tekrar 250 TL olmak üzere toplam 500 TL ödedim. Daha önce de benzer şekilde ödeme yapmış ve sorun yaşamamıştım, bu kez aldığım EP’ler oyun hesabıma tanımlanmadı.

Ödemeler Akbank üzerinden GPay Elektronik Ticaret AŞ’ye EFT/havale ile gerçekleştirildi, banka uygulamasında işlemler başarıyla görünmesine rağmen ne oyun içinde ne de GPay tarafında herhangi bir EP yüklemesi yapılmadı. Toplamda 500 TL’lik ödeme karşılığında hiçbir şekilde ürün teslimi alamadım.

GPay ya da oyun desteğine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar kimseyle görüşemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemelerimin incelenerek, karşılığında hak ettiğim EP’lerin oyun hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse yaptığım ödemelerin aynı banka hesabıma iadesini talep ediyorum.

İnceleme yapılabilmesi için gerekirse işlem dekontlarımı ve ekran görüntülerimi paylaşmaya hazırım.