Epic Games'te GPay Ödemesi Yansımadı Ve 530 TL İade Bekliyor

22 Ekim saat 01.42 civarında GPay üzerinden Türkiye İş Bankası kartımı kullanarak Epic Games hesabıma GTA 5 oyunu için 530 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme GPay tarafında ve banka dekontumda başarılı görünmesine rağmen Epic Games hesabıma geçmedi ve GTA 5 oyunu kütüphaneme eklenmedi, sanki hiç satın almamışım gibi duruyor.

Ödeme hesabıma ya da Epic Games’e yansımayınca, parayı geri çekmek istediğimde benden hesap ve şube numarası gibi bilgiler istendi, ancak bu bilgilere nereden bakacağımı da bilemediğim için işlemi tamamlayamadım. Daha sonra da sitenin sunucularında sorun olduğunu, bu nedenle ne ödemenin gerçekleştiğini ne de iadenin yapılabildiğini anladım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle 530 TL ödedim ancak ne ürünü alabildim ne de param iade edildi. GPay üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek, başarısız veya eksik gerçekleşen ödemenin iptal edilmesini ve 530 TL’nin en kısa sürede İş Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşterinin açıkça bilgilendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.