to read complaints and reviews, or file yours. 
Capitol mağazası Gözüm Optik mağazasından lens almak için gittiğimizde, U*** isimli çalışan bize 'elimizde bu renkler mevcut' deyip renkleri gösterdi ve seçtiğimiz lenslerin ödemesini yaptık. Bize iade olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün ellerinde olmadığını, ödeme bittikten sonra söyledi ve gelmesinin bir ayı bulacağını belirtti. Ben de başka bir markayla değiştirmek istedim. Lensi normalde internet sitesinde Gözüm Optik'in Labella satışı var. Mağazada satmadıklarını söyledi. 'Onunla değişemeyiz, iade alamayız, elimizdeki markanın farklı rengini getirtelim' dedi. İçime sinmedi çünkü renklerin katalogdaki renklerle hiç alakası yok; green diye aldığım lens, bildiğiniz kendi gözüm gibi kahverengi çıktı. O kadar bekleyip kötü gelirse daha üzüleceğim için Gözüm Optik müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını, mağazaya bizi aratacaklarını söylediler. Çalışan kişi inkar ediyor. Telefonda oldukça iddialaştık, müdürle veya merkezle bu durumu ya kendisinin görüşmesini ya da bize vermesini istedim fakat her ikisini de reddetti, hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Burada kendi paramla mağdur oldum.
Camlarda '1 alana ikincisi yüzde 50 kampanyamız var' dedikleri için Atasun Optik'ten 2 adet numaralı gözlük sipariş ettim. Altunizade Capitol şubesindeki ürün skalası da dar olduğu için 2. Çerçeveyi bir türlü beğenemedim ve onlar da bana ucuz bir çerçeve beğenirsiniz, eski çerçeveniz varsa ona takar...
Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi verdim. Sipariş verirken 526 TL kapora alındı. Daha sonra lenslerim gelmediği için 03.07.2024 tarihinde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ücret iadem yapılmadı. Şubeyi aradığımda çalışan bilgi alıp bana dönüş yapacağını söyledi ...
İstanbul Capitol Atasun Optik'ten 4 ay kadar önce kontak lens siparişi verdim ve parasını ödedim. Satış aşamasında bilgi vermemelerine rağmen teslimat süresi uzayınca tedarikçi firma da sorun olduğunu 90 gün süreceğini söylediler. 90 günü geçmesine rağmen sürekli gecikme SMS atıyorlar. Aylardır lens...
Capitol şubesi Sunglass mağazasında alışveriş yaptım. Aldığım gözlükteki jelatinleri dahi sökmedim. Arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine beğenmedim ve iade etmek istedim. Mağazada görevli olan arkadaşlar iade sürecini başlattı. Amacım normal şartlarda gün içinde iade etmekti; ancak, merkeze gönderilmesi...
23 Aralık'da Üsküdar Gözüm Optik’e reçetemle birlikte gittim. Kampanyalı paketten lens sipariş verdim. Ellerinde 1 kutu olduğunu söyleyip kalanı sipariş edeceklerini bildirdiler ve akşamına lenslerimin hazır olduğu bilgisi mesajla tarafıma geldi. O hafta ağır grip geçirdiğim için gidip alamadım. Bi...
Yorumlar