Gotogate Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Fahiş Değişiklik Ücreti

Gotogate üzerinden Sichuan Airlines ile İstanbul’dan Denpasar Bali’ye 25 Temmuz 2026 tarihli bir uçuş için, 1143-055-562 numaralı rezervasyonla bilet satın aldım. Biletimi ileri bir tarihe almak istediğimde, sistemde değişiklik ücreti toplamda yaklaşık 4.473 TL civarında görünüyordu ve buna göre plan yapmaya başladım.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı değişiklik için bu kez 100.000 TL civarında bir tutar çıkardılar. Aradaki uçurumun sebebini sorduğumda, platformda görünen fiyatın yanlış olduğunu, çok fark olduğu için sistemde hata bulunduğunu, bunu yöneticilerine ilettiklerini ancak düzeltmediklerini söylediler. Yani hem ortada bir hata olduğunu kabul ediyorlar hem de bunu düzeltmediklerini, benim de bu hatalı durumu kabullenmem gerektiğini ima ediyorlar.

Ben, kendi sitelerinde görünen ücrete güvenerek hareket etmişken, telefonla bambaşka ve fahiş bir tutar söylenmesini kabul etmiyorum. Hatalı olduklarını bildikleri halde hiçbir düzeltme yapmamaları ve bana çelişkili bilgiler vermeleri sebebiyle mağdur ediliyorum.

Gotogate’in hatalı fiyat bilgisini acilen düzeltmesini, bana sistemde gösterilen yaklaşık 4.473 TL civarındaki değişiklik ücreti üzerinden işlem yapma imkanı sunmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.