Esnek Bilet Paketiyle Aldığım Uçuşta Fahiş Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği

GO to Gate üzerinden Air China İstanbul-Tokyo/Tokyo-İstanbul uçuşu için ekstra ücret ödeyerek esnek bilet ve ekstra esneklik paketi satın aldım. 2026 Mart ayındaki seyahatimi Kasım ayına çekmek istedim. Bugün saat 06:00’dan beri değişiklik işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak sitede seyahat değişikliği yapmak istediğimde, toplamda 4967 TL olan uçuş için 380.000 TL gibi fahiş bir fiyat farkı talep ediliyor. Müşteri hizmetleri tarafından. Seçtiğim tüm değişikliklerde, sitede görünen fiyat ile benden istenen fiyat arasında ciddi bir uçurum var. Kredi kartı ile 84.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve esnek bilet hakkımın karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beklemem gerektiği ve havayolu ile iletişime geçileceği söylendi. Ancak kimse, 4967 TL olan bir farkın nasıl 90.000-400.000 TL arası rakamlara çıktığına dair mantıklı bir açıklama yapmıyor. Air China’nın kendi sitesinde uygun fiyatlı uçuşlar görebiliyorum, fakat GO to Gate müşteri hizmetlerinin söylediği fiyatlar gerçek dışı şekilde yüksek çıkıyor. Saatlerdir bekletiliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Eğer sorun GO to Gate sisteminden kaynaklanıyorsa ve Air China’daki uygun fiyatlı biletler tükenirse, oluşacak zararımın nasıl karşılanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.

Esnek bilet ve ekstra esneklik paketi için ödediğim ücretin karşılığını almak, sitede görünen makul ücretlerden değişiklik işlemi yapmak istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sipariş Numaram: 1080-273-717