to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen Fiyat İle Çekilen Tutar Arasındaki Farkın İadesi Talebi
Gotogate üzerinden China Southern Airlines ile 25 Ekim 2026 tarihli, İstanbul–Tokyo 14:10 uçuşu için 30.06.2026 saat 23:42’de bilet satın aldım. Satın alma ekranlarında toplam tutar 69.800 TL olarak görünüyordu ve işlem sonrası Gotogate tarafından gönderilen faturada da tutar 69.800 TL olarak yer aldı. Ancak Yapı Kredi dijital kart ekstreme yansıyan tutarın 72.451,17 TL olduğunu gördüm.
Ödeme aşamasında herhangi bir ek ücret, kur farkı ya da komisyon bilgisi tarafıma açıkça gösterilmedi ve bu farkla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan fazladan tahsilat yapıldı. Konuyla ilgili hem Yapı Kredi hem de Gotogate müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapı Kredi, işlemi incelediklerini ve geri dönüş yapacaklarını iletti. Gotogate ise aradaki farkın bankadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi.
Ödeme ekranı ve faturada 69.800 TL görünmesine rağmen kartımdan 72.451,17 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Aradaki farkın, sorumluluk hangi tarafta ise, Gotogate veya Yapı Kredi tarafından tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Firma hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmiyor Yapı Kredi Bankası ile görüştüm ve banka ilgili kur farkını iade etti. Ancak banka göndermiş olduğu epostada gayet açık bir şekilde kur farkının çapraz kurlar gereği alınabileceğini belirtmiştir. Sanırım tek seferlik bir istisna uygulandı.
