Kargo Gecikmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Shopier üzerinden gothilicamen mağazasından 09.05.2026 tarihinde gothilicamen Y2K Kamuflaj Pantolon s beden ürününü satın aldım. Ürünün açıklamasında ortalama 2-4 hafta içinde kargolanacağı belirtiliyordu. Ürünü 1.619 TL ödeyerek, 490057337 sipariş numarasıyla aldım.

Süre dolmasına rağmen kargo hareketi göremeyince destek ekibine yazdım, tarafıma ürünün Türkiye’de olduğu ve yaklaşık 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir hareket olmadı ve sistemde hâlâ “Gönderim bekleniyor” yazıyor. Bu süreçte toplam 2 kere destek ekibi ile iletişime geçtim. Son görüşmemde ise sadece siparişimle ilgili gümrük işlemlerinin devam ettiği, yoğunluk sebebiyle sürenin değişebileceği ve en yakın zamanda çıkışının sağlanacağı yönünde genel bir açıklama yapıldı, ancak somut bir ilerleme olmadı.

Sipariş tarihinden bu yana 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ne kargoya veriliş bilgisi ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.619 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.